1.) Jumlah minimal DP yang harus dibayarkan tidak bisa dikurangi. Mohon untuk tidak bertanya lagi apakah bisa DP sekian rupiah dahulu atau tidak. Boleh memakai sistem cicilan dan barang akan dibelian saat jumlah cicilan mencapai minimal DP yang sudah tertera.

2.) Pengiriman dari Korea ke Indonesia bisa menggunakan Air Cargo dan EMS.

3.) Harga yang tertera sudah termasuk/include estimasi biaya kirim dan pajak ke Indonesia sesuai estimasi berat barang yang sudah tertera. Jika terdapat keterangan Exclude shipping fee dan pajak, maka harga barang tersebut belum termasuk estimasi shipping fee dan pajak.

4.) Jika berat barang melebihi estimasi yang sudah tertera di awal, maka akan ada kenaikan harga dan akan dikenakan biaya tambahan. Akan diinfokan kembali pada saat barang sudah sampai Indonesia atau saat pelunasan.

5.) Jika berat barang kurang dari estimasi yang tertera di awal atau lebih ringan dari estimasi awal, maka akan ada penurunan harga barang. Akan diinfokan kembali pada saat barang sudah sampai Indonesia atau saat pelunasan.

6.) Jika berat volume lebih besar dari berat asli (volume weight > actual weight) yaitu kondisi dimana berat barang yang cukup ringan namun memiliki ukuran yang cukup besar, maka akan dikenakan berat volume. Contoh yang pernah kena berat volume : boneka, cushion BT21, GGUGGU Enhypen, dll.

7.) Harga yang tertera sudah termasuk biaya packing. Jika memang ingin menambah packing, bisa langsung checkout "Packing Tambahan" di etalase Shopee.

8.) Harga yang tertera belum termasuk ongkos kirim ke alamat kamu. Untuk pelunasan bisa secara manual (transfer biasa) atau melalui Shopee.

9.) ORDER = SABAR. Perlu diingat bahwa setiap barang pre order baik album, official merch atau yang lainnya harus diproduksi dahulu oleh pihak terkait selama beberapa waktu, bisa 1 bulan, 2 bulan atau bahkan lebih. Belum ditambah dengan waktu pengiriman ke Indonesia.

10.) Nominal yang tertera di Shopee sudah termasuk biaya admin Shopee.

11.) Pengiriman sesama Indonesia menggunakan ekspedisi:

- J&T

- Sicepat Reg dan Halu

- Sicepat Gokil (Kargo)

- JNE

- JTR (Kargo)

12.) Info pelunasan akan di chat satu per satu oleh admin melalui Whatsapp, Line atau E-mail.

13.) Pengiriman dari luar negeri bisa lebih lama dari estimasi jika memang ada libur/tanggal merah. Seperti natal, tahun baru, dan lain-lain. Jika di negara tersebut ada libur nasional, maka pengiriman bisa juga mengalami delay. Seperti libur Chuseok di Korea, yang menyebabkan kurir di Korea libur dan bandara ditutup.

14.). Batas pelunasan maksimal adalah 7 hari setelah info pelunasan yang akan diinfokan oleh admin melalui Whatsapp/Line/E-mail.

** Setelah 7 hari, maka akan dikenakan denda sebesar Rp. 10.000/hari dengan batas waktu maksimal 5 hari. Jika selama 5 hari tersebut tidak melakukan pelunasan, maka barang akan hangus dan tidak ada refund dengan alasan apapun.

15.) Jika ingin keep pengiriman barang sampai tanggal kembar atau event Shopee karena biaya ongkir yang cukup besar, maka barang HARUS dilunasi terlebih dahulu dan hanya menyisakan Rp. 10.000 untuk checkout Shopee saat event.

16.) Keep event Shopee hanya diberlaku untuk tanggal yang sudah disepakati dan tidak boleh mundur. Misalnya kesepakatan keep barang sampai event 2.2 maka maksimal checkout tanggal 2 februari pukul 24.00 WIB. Jika lebih dari tanggal yang disepakati maka akan dikenakan denda Rp. 10.000/hari.

17.) Jika tidak ada konfirmasi jika ingin keep barang sampai event Shopee dan tidak ada konfirmasi pembayaran pelunasan, maka akan diberlakukan S&K pada poin 13.

18.) Lama waktu pengemasan (packing) adalah 1-4 hari. Disesuaikan dengan urutan waktu pelunasan dan jumlah barang yang dikemas.

19.) NO CANCEL!! Cancel = DP hangus.

20.) Tidak ada sistem booking tanpa DP untuk barang yang limited slot atau ready stock. Jika ingin booking suatu barang yang ready stock dan ingin checkout atau pelunasan saat ada event gratis ongkir, maka harus DP terlebih dahulu. Jika tidak DP maka akn di oper ke cust yang lain.

21). Untuk barang limited slot atau ready stock, jika dalam waktu 1 jam tidak ada konfirmasi apapun atau tidak melakukan pembayaan, maka akan di oper ke cust yang lain.

22.) Hari minggu tidak ada pengiriman barang. Jika pelunasan hari sabtu, maka barang akan dikirim hari senin.

23.) Tidak bertanggung jawab atas kerusakan barang akibat pengiriman sesama Korea, pengiriman Korea-Indonesia atau pengiriman sesama Indonesia karena sudah kami packing sesuai standart.

24.) Tidak ada refund dalam kondisi apapun kecuali memang kesalahan dari pihak kami atau saat barang sudah sold out di web.

25.) Dimohon untuk memvideokan proses unboxing/pembukaan paket dari awal (dari lapisan yang paling luar atau box) sampai akhir (sampai barang terlihat, dan kamu cek isinya).

26.) Tidak menerima komplain jika tidak ada video unboxing/pembukan paket dengan kriteria yang telah tertulis pada poin nomor 22.

27.) Klaim hanya bisa di proses maksimal H+3 setelah barang arrived di alamat kalian.

28.) Mengikuti PO di needmerch, berarti setuju dengan semua ketentuan yang berlaku diatas.

1. Akan dikenakan biaya tambahan/kenaikan harga untuk ongkos kirim lokal (misalnya sesama Korea) jika total yang ikut PO di needmerch untuk suatu fansite goods hanya terisi 1~2 slot saja.

2. Tidak bertanggung jawab dan tidak ada refund apabila terjadi tindakan scam/penipuan dari fansite atau masternim.